Derechos y Deberes del Usuario

DEBERES Y DERECHOS DE LOS USUARIOS EN NUESTRO LABORATORIO

Para ADILAB, como un LABORATORIO DE VIDA, sus usuarios son la razón de ser, es por esto que vela por que los derechos se respeten y cumplan a cabalidad y proporciona todos los medios para que los usuarios puedan cumplir con sus deberes.

DERECHOS

• Recibir sin distinción alguna un trato digno con respeto, amabilidad y con la eficiencia y diligencia debida.
• Ser atendido de acuerdo con la cita o turno recibido, salvo en situaciones justificadas de caso fortuito o de fuerza mayor.
• Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
• Tener acceso al resultado de sus exámenes y obtener copia de estos cuando lo requieran.
• A ser mantenida la confiabilidad de sus resultados, salvo cuando la ley especial, debe darse notificación a las autoridades sanitarias.
• Recibir en forma clara, precisa y oportuna los resultados, así como los requisitos adecuados para la toma de muestras y realización de exámenes.
• Solicitar cuando lo requieran información sobre la atención a quejas, sugerencias y cualquier inquietud; así mismo recibir una respuesta verbal o por escrito en caso de ser requerida.

DEBERES

• Tratar con respeto al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los otros pacientes.
• Cuidar y hacer buen uso de las instalaciones del laboratorio.
• Cumplir los requisitos exigidos por la empresa que lo remite (presentar carnet, autorizaciones, cancelar copagos, etc).
• No ingresar armas, no fumar, no ingerir alimentos, no ingresar animales ni circular en áreas restringidas del laboratorio.
• Suministrar la información veraz requerida para la identificación personal y responder preguntas que se requieran para la realización de pruebas y toma de muestras.
• Exigir que se cumplan sus derechos.